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6.DEVOLUCIONES

Plazo para poder realizar una devolución.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio).

Para devolver un artículo defectuoso o incorrecto

Los productos se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasados los 14 días no podemos admitir devoluciones.

En el caso en que se haya abierto el paquete o el producto y se haya detectado un defecto de fabricación o un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), escríbenos un email a shop@guplanet.com y te atenderemos lo antes posible para explicar el proceso de devolución.

Costes de la devolución

El cliente debe asumir el coste de la devolución hasta el momento que GU Planet haya efectuado la comprobación pertinente. En el caso que la devolución esté justificada, los gastos de transporte de la devolución se retornarán, añadiendo su importe al cupón de abono.

Cuándo y cómo se recibirá el importe de su devolución

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra mediante un cupón por el importe del mismo.

GU Planet se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.